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EC客服系統

誰需要EC客戶通?

百度、Google等搜索引擎給大家提供了一種新型的廣告模式,按效果付費,讓中小企業都能打得起廣告,企業客戶選擇網路行銷之後,如何提高廣告效果,將是他們最關心的問題! 但是,流量不等於訂單,調查表明:95%的廣告流量都是浪費的!

那麼,如何讓廣告更有效呢?我們發現:順暢的客戶溝通,將使廣告的效果提高3∼5倍!

EC客戶通,緊抓客戶溝通的三大環節(提升企業形象、抓住新客戶、維繫老客戶),實現真正有效的客戶溝通!

 EC客戶通給客戶帶來三大價值: 抓住新客戶 用戶通過廣告知道企業,通過網站和電話去聯繫企業,EC提供了網站客服和基於400電話的呼叫中心,提升企業形象,通過多種通信手段實現順暢的客戶溝通,從而提高廣告轉化率。 維繫老客戶 通過EC客戶管理系統,老客戶無論通過網站還是電話來訪,都可以自動識別,實現有針對性的服務,通過專業的接待,提升客戶滿意度! 自動積累的客戶資料庫 無論是客戶通過網站和電話主動聯繫公司,還是員工通過電話、傳真、短信聯繫客戶,都會自動留下通信軌跡,形成企業最寶貴的客戶資料庫。
什麼是EC客戶通?
 EC客戶通是專業的客戶溝通軟體! 使用EC客戶通,無需添加任何的硬體,就能輕鬆配置網站和電話的客服座席,幫助企業抓住新客戶、維繫老客戶,將廣告效果提高3∼5倍!
1.客戶端無需安裝任何軟體。
2.客戶可在網頁真接開啟MSN視窗,與公司指定的客服人員,用MSN模式交談(如右圖)。
3.所有客服人員交談內容,均會保存在程式後台,方便管理者查詢。 

示範客戶
晶彩科技股份有限公司 (http://www.favite.com)
永生名錶珠寶交流中心 (http://www.egps.com.tw)
寰亞化工有限公司 (http://www.fongyong.com.tw)

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