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文章專欄

B2C電子商務熱潮和B2B電子商務熱潮-網路中歷史的事件 作者:潘國雄

很多人都知道Internet剛開始發展的時候,曾有一波電子商務熱潮,然而這波電子商務熱潮的起因為何?而又為何而落没?現在己經成為一個歷史事件,沒有什麼人在關心了,不過了解過去,可以預測未來,未來想要從事網路相關行業的人,可以嚐試理解當時風起雲湧的故事。

以下筆者將以深入淺出的方式,說明這段歷史事件。

遠因:
自從有了個人電腦之後,網網相連的期待,一直是一種渴望,而一開始滿足這種渴望的方式就是BBS站,老一輩的電腦資深從事人員,應該都玩過BBS站,當時的BBS站,也就只有單純的文字介面,普級性並不高。
瀏覽器興起後,透過HTTP的協定,圖文並茂的網站,開始一個接著一個出現,讓很多人覺得十分神奇、不可思議,而產生出一種「天涯若比鄰」、「世界地球村」的驚嘆!總覺得世界變小了,想像空間變大了。這種感覺到了今日,已然習以為常,成為我們日常生活的一部分,但在當時卻是因為這種新潮的時空想像,而加溫了電子商務的熱潮。

近因:
網頁一開始流行的時候,只支援靜態的圖文格式;後來動態網頁技術不斷被開發出來,想像力到達了一個臨界點時,產生了一個網路投資熱潮。這波熱潮,亳無前例可循,想像力是唯一的工具,受到亞馬遜書局在網路賣書成功的鼓舞,大家有樣學樣,當時有人連菜都拿到網路上去賣。

一.風起雲湧—B2C電子商務熱潮(註1)
註1:B2C原意是Bussiness To Comsumer 意思是指客戶以消費者為核心的網站。

(一)熱潮初期:
一開始的時候,大家彷彿都在追逐一個神奇的夢想。事實上,卻只是虛擲金錢,只憑著一種對未來的預測,也不知道目標客源在那堙H網站的內容都是憑空想像,所以說……賺錢的人少之又少,唯一賺錢的行業是網站製作業者和網路設備業者,號稱是網路軍火商,專門提供武器給別人去打仗的。 又好比是一次挖金礦的故事,一大堆人跑去挖金礦,結果大家都挖不到,結果只有賣鏟子的人賺錢。


(二)熱潮中期:
各種 "B2C網站" 陸續上線。上線之後才發現沒有客人上門,客人在那堙A成了大家頭痛的問題,於是大家忙著做行銷的工作,想辦法利用曝光來增加網站的知名度,當時的入口網站的廣告收入可火紅的不得了。所以我們可以說,當時電子商務的熱潮,最大的受惠者就是入口網站。

(三)熱潮後期:
廣告預算也花下去了,自己的創意開始要接受市場的考驗,但事實証明大部份的創意是不可行的,而那些可行的創意,反而又因為市場同質性的網站太多了,稀釋掉應有的利潤。結果大家都沒錢賺,大老闆撤資,一大堆公司解散,B2C網站市場開始進入了好幾年的寒冬。

二.風雲再起—B2B電子商務熱潮
註1:B2B原意是Bussiness To Bussiness 意思是指客戶以企業使用者為核心的網站

成因:
B2C熱潮結束之後,最大的成果就是訓練出一大批的網路專業人員,包含網路的程式設計師和網頁設計師,眼看從消費者的手中賺錢無望,於是大家把眼光放在企業用戶上,主要原因是當時每家公司都需要一個網站,已經是一種市場的趨勢,而當時企業架站的方法還是用靜態網頁的方式,得靠網頁設計師,一頁一頁的把它做起來,如何導入完美的程式架構,可以讓網頁由程式自動產生,更大夢想是把產業的上中下游串起來,這個期待在邏輯上是可行的,一些不死的投資客,捲土重來再戰一次。

(一)熱潮初期:
B2B熱潮的初期和B2C的熱潮初期不一樣的地方是,在新聞或是報紙上,並無法感受到B2B熱潮的熱度,原因是市場剛好又是B2C電子商務衰退的時候,大家聽到電子商務的報導都不再有興趣,同時,B2B電子商務的程式開發,程式的複雜度非常的高,投資客一定要建立自己的程式團隊,不可能把CASE外包,於是一開始大家只能埋頭苦幹,製造自己的秘密武器。

(二)熱潮中期:
一個個功能強大的B2B企業網站陸續上線,也正式接受市場的洗禮。當時的B2B的電子商務網站,有各式各樣的架構,不過在分類上可以分成以下幾個性質的網站。
1.網站生成器
提供企業一個後台,在後台輸入公司相關資料後,就可以產生企業網站,所有的網頁全部都由程式控制,包含最困難的視覺部份,也號稱可以由程式自行產生。
2.商情網
提供一個曝光機制,讓找產品和買產品的人可以兜在一起,就好像是現在的人力銀行的一樣,把求職的人和求才的人兜在一起,道理是一樣的。
3.B2B電子商務交易平台
針對某一種性質的產業,想辦法把上中下遊串在一起.資料甚至可以回寫到公司內部的Intranert系統,並直接在該系統中完成交易。

上線的B2B電子商務網站,馬上面臨市場無情的現實:
1. 絕大多數的企業,不喜歡自己的網站和別人一模一樣,這樣企業本身對覺得很沒有面子,不僅是不能和別人一模一樣,網站風格要高人一等,還要符合公司本身的企業形象,這一點是所謂的網站成生器很難做到的。

2. 產業上中下游的交易要串在一起, 邏輯上可以,但是在現實上根本不可行,第一個原因是產業的變數實在太多了,第二個原因是沒有一家公司願意把未來的命運交給一個電子商務平台,所以幾乎是所有的B2B電子商務交易網站,一上線就掛,當然也有一些沒有掛的,比如說台塑可以建置一個電子交易網路平台,強迫其下游廠商直接經由其電子商務台平向台塑下單,但是因為這種電子商務的交易平台,必須要以某一個強大的企業為核心,充其量,只算是企業本身Intranet的延伸,不算是產業上中下游的整合。

3.Internet要和Intranet串在一起,好像是兩個國家要統一的問題一樣,非同文同種,要統一那那麼容易,除非在是市場的纒鬥上,Internet的公司打敗Intranet的公司,或是Intranet的公司打敗Internet的公司。事實證明兩大領域是鐵板一塊,誰也不能統一誰,所以當時Internet和Intranet的整合計劃,後來都宣告失敗。

(三)熱潮後期:
B2B電子商務網站,上線之後並非全部都掛,其中人力銀行的網站至今愈做愈好,而當時的網站生成器也有一定的市場,商情網也有幾家做得不錯,只是在後來這幾年的網路產業,出現了一些關鍵性的變化::
1.ADSL的普級:
2.GOOGLE搜尋技術的創新
3.部落格的興趣
這些市場變化是緩慢而漸進的,至今舊有的電子商務的熱潮算是告一段落,網站生成器已經沒有市場了,商情網也沒有存在的價值了,不過舊時代告一段落,正也預告新的時代產生,我們統稱是WEB2.0的時代,網路商戰的故事還沒有結束呢?

Date:2005/8/22

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